1.1 適用範囲
本返金ポリシーは、ディン学院の公式チャネル(公式ウェブサイト、App Storeなど)を通じて購入されたすべての有料サービスに適用されます。
1.2 ロールサブスクリプション:7日間無条件返金
初回サブスクリプション支払日から7暦日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。
- 対象:初回サブスクリプションユーザーで、7日以内の利用が20回以下の場合
- 返金額:支払い済み料金の全額
- 返金方法:元の支払い方法に3-7営業日で返金
- 返金後:アカウントは対応する無料版に戻ります
1.3 猫フードパック返金ルール
猫フードパックは仮想消耗品であり、以下の返金ルールが適用されます:
- 未使用の場合:購入後7日以内に全額返金可能
- 一部使用済み:消費済み分を差し引いた差額を返金
- 全部使用済みまたは7日超過:返金不可
1.4 7日超過後の返金
- サービス中断:72時間以上連続でサービスが利用できない場合、未使用日数分の返金
- 重複課金:システムエラーによる重複課金は全額返金
- 未成年者の未承認支払い:14歳未満の未成年者が保護者の同意なく支払った場合、証明書類提出後に全額返金
1.7 返金申請方法
以下のいずれかの方法で返金を申請してください。3営業日以内に処理します:
- メール:dingac360@gmail.com(件名に「返金申請」とSKU名を記載)
- アプリ内:設定 → サブスクリプション管理 → 返金申請